Identifikasi apakah kendala terjadi saat daftar, login, atau membuka halaman.
Periksa kolom wajib ketika registrasi gagal dan kredensial ketika login ditolak.
Jika halaman tidak terbuka, periksa jaringan, browser, dan alamat situs.
Saat mencari bantuan, jelaskan masalah tanpa memberikan kata sandi atau kode verifikasi.